2017.04.07

恵比寿本校

カウンセリング法を変えたらリピーターが急増？！

まつ毛エクステ/美眉スタイリング/アイメイク&アイケア/国内最大級のトータルアイビューティースクールJEC(ジャパンアイリストカレッジ)

こんにちは(^^)東京恵比寿本校インストラクターの小林奈月です♪

本日はリピート・顧客満足度に差がつくアフターカウンセリングについてお話したいと思います(^^)

皆さん、まつ毛エクステサロンに関わらず必ずカウンセリング受けた経験がありますよね？

カウンセリングにも主に2種類あります^_^

施術前にお客様の希望やお悩み、その日の体調や今までグルーなどでトラブルがないか、などを施術前に聞くプレカウンセリング

施術後に仕上がり、注意事項やホームケアアドバイスを伝えるアフターカウンセリング

このアフターカウンセリングがリピーター・顧客満足度を上げる為に差が付くポイント！！

1番、お客様の反応が知れる瞬間は、鏡を渡して仕上がりを一緒に確認する時かと思います。

お客様のなりたい目元や生活習慣によって装着方法を変えたり、デザインを微妙に変えたり、、、など様々な技法を組み合わせて施術していますよね？

ここで！どんな変化が起きたのか確認と共有をする事がとても重要です！

自分の悩みに対してどんな事をしてくれたのか改めて説明する事で、お客様は自分に向き合ってもらっているのだと実感します。

ここで的確なアドバイスが出来ればご自身の事なので、興味を持って聞いてくださいます(o^^o)

このサロンのここが良かった！という具体的な口コミとなるチャンス！！

お客様にとって他にはない唯一の技術者になりましょう！！

JECではカウンセリングをとても大切に考えています＾＾

現場に出た時に絶対役に立つサロンオペレーションも学べます♪

もっと詳しいまつげエクステサロンあるあるカウンセリングについては経験豊富な講師までお問い合わせください！

全国の生徒様、なんでもご相談下さいね♪

最後まで読んで頂き、ありがとうございます(^^)

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2017.04.06

その他

早く実践したくなる３㌽！

こんにちは！

JEC大阪本校の森川です！！

では早速、本題にいきたいと思います！

前回の続きから……お客様の「ん～～なんか違う」といえば理解しあえるまで

聞き出す→考える→伝える→聞き出す→考える→伝える…

のサイクルを繰り返す。

本日は、その考えて伝える”提案力”に着目してお話します！！

まず、お客様に対して提案する時の大切なポイント３つがあります。

①お客様の提案に対して否定をしない　

→例　「お客様の希望通りに施術するとこんなイメージになって、こんなトラブルに繋がります。」

ともしお客様のご希望が満足にいく仕上がりにならないと判断した場合は、このように丁寧に説明するを必要があります。やっぱり「無理です！」と頭ごなしに言われたら悲しいですよね？
②提案がマンネリ化しない

常連のお客様に対してはどうしても、マンネリ化してしまうケースが多いです…でも、「お客様に常により良い提案をしたい！」「季節・生活習慣に合わせて提案をしたい！」と考えて、新しい魅力を引き出してあげる技術者は本当の意味でプロだと思いませんか？

③次回の楽しみを与える

アフターカウンセリングは意外とサラッと流している事が多いです。

・自宅でのケア方法

・次回来られた際はもっとこうするのはどうですか？

などしっかり念入りに話し合うことで、お客様は”こんなに自分のことを考えてくれているんだ”と技術者に対して絶大な安心感と信頼感を抱きますよね？

このように３つの大切なポイントをおさえているだけで、お客様満足度はグンッと上がり、信頼関係を深めることができ、次回も必ず来てくれます！！！

誰からも愛される人気No.1アイコーディネーターを目指して一緒に頑張りましょう☆

詳しい内容は大阪本校講師までお気軽にお問い合わせ下さい！！

大阪心斎橋駅　四ツ橋駅すぐ

アイラッシュ(まつげエクステ)

アイブロウ(眉毛スタイリング)

アイメイク　アイケア

『アイコーディネーター』を育成する

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2017.04.04

恵比寿本校

あっなるほど！こんな差別化があるなんてシリーズ③

′まつ毛エクステ/美眉スタイリング/アイメイク&アイケア/国内最大級のトータルビューティースクールJEC (ジャパンアイリストカレッジ)

こんにちは♪東京恵比寿本校インストラクターの小林奈月です(o^^o)

本日のブログはちょっとしたひらめきからアイサロンですぐ実践出来る差別化アイデアをご紹介♪

皆さん、美容室でのトリートメントの放置時間に首裏をホットタオルで温められたことありませんか？？

私、あのひと時がものすごいリラックスするんです♪
サロンによってはホットタオルにアロマが染み込ませてあったり…♪

温められた事によってただの放置時間がリラックスタイムに(o^^o)♪

まつ毛エクステしている時間も、言わばトリートメントの放置時間の様なもの、、、

アイサロンでの施術中にもこの様なサービスがあったらお客様は絶対に喜んでくれると思いませんか？？

心なしか、起き上がった時顔・目元のムクミもすっきりする様な…！

それもそのはず！

首元を温める事によって得られる効果↓↓

血行促進、全身の冷え解消
美肌効果
免疫力アップ
疲労回復

成長ホルモンをはじめとするホルモンの分泌も活発になる事で

アンチエイジング
美肌
脂肪燃焼

リラックスできる上に良い効果しかないんですね♪

ホットタオルではお洋服が濡れてしまうので代わりになる物はないか、探してみましたが使い捨て～繰り返し使用可能なタイプまで　様々な商品がありました！

詳しくは小林まで問い合わせ下さい(^^)

施術時間内に出来るので所要時間０分でお客様に喜んで頂ける「首元あたためサービス」いかがでしょうか？

目元がスッキリするとエクステの見え方も変わります！デザイニングの幅が広がりますよ♪

明日からすぐ実践出来るお客様満足度UP法♪♪

あ、いいかも！と思った方は是非お試しくださいませ♪

JECでは授業以外にもこういった現場に出た時に役に立つサロンオペレーションのアドバイスも得意！！

全国の生徒様、なんでもご相談下さいね＾＾

現場型講師　小林奈月のブログでした。最後まで読んで頂き、ありがとうございます♪

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2017.04.03

その他

「聞き上手」でＮｏ．１アイコーディネーター！?

こんにちは！

大阪本校の森川ですヽ(・∀・)ノ

早速本日の話題にいきたいと思います！

本日の話題はズバリ、”カウンセリング力”

皆様、施術するに当たって技術力はもちろんですが、

本当にお客様一人一人の求めているものを的確に聞き出すことができていますか?

そう、ここで大切になってくるのは、私達がいかに、聞き上手になれるか

なので、提案するテクニックの前にまずは、情報を手に入れるテクニックが必要となってきます。

これには技術者にとっても、とてつもない３つのメリットがあります。

・リラックスしてお客様と会話ができる

・お客様の気持ちを汲み取ることができて良い信頼関係を築くことができる

・お客様に質問をすることでお客様の状態を的確に判断して施術することができる

そして、お客様も「この人なら任せても大丈夫だ！」と思っていただけます。

お客様にそう思って頂ける為には聞き出すべき2つのポイントがあるんです！

①希望に対しての理由　

②悩みに対しての原因

これらをしっかり聞いていなくて外れた提案をした時、聞く耳をもってもらえません。

逆にこれらをクリアすると、その次のステップ提案に繋がります！！

そして、続きはアイコーディネーターの提案力について次回お話していきたいと思います。

誰からも愛されるＮｏ．１アイコーディネーターになりたい方！

カウンセリングを行う目的をしっかり理解し、

よりお客様に喜んで頂けるカウンセリング力を身につけましょう！

詳しい内容はJEC大阪本校講師にお気軽にいお問い合わせ下さい！

大阪心斎橋駅　四ツ橋駅すぐ

アイラッシュ(まつげエクステ)

アイブロウ(眉毛スタイリング)

アイメイク　アイケア

『アイコーディネーター』を育成する

ジャパンアイリストカレッジ(JEC)

大阪本校の森川でした。

2017.03.31

アイブロウ

【施術動画あり】業界注目で需要多し！しかもターゲット層は男女！

こんにちは♪

東京恵比寿校インストラクターの小林奈月です！

最近アイブロウ科へのお問い合わせが多いので本日はＪＥＣで学べるアイブロウについてお話したいと思います＾＾

眉毛はお顔の額縁と言われるだけあって、その人の印象を大きく左右する事の出来るパーツです。

皆さん眉のカタチってどうやって決めていますか？？

トレンドに合わせた眉？

芸能人の眉を真似する？？

自分の眉を活かす？？？

こうなりたい！といった眉を真似してみたけれどなんだかしっくりこない、、、、。

なんてことはありあませんか？

何故かと言いますと、一人一人お顔の骨格・筋肉の付き方は違うからです！！

見たまま真似をしてもしっくりこないのはこのせいなんです。。

なので、その人のお顔の黄金比に合わせた眉が提案出来る事がとっても大切！！

カタチの変化だけでこんなにも印象が変わる！！

眉やまつげエクステ等のアイゾーンビューティーの似合わせは無限大♪♪

まつげエクステに関してはターゲットが女性ですが、アイブロウに関しては男性もターゲット！

自分の顔に合った眉毛が分からない！という人は意外に多いんですよ！！

美容室でのカラーやパーマの放置時間に施術可能♪

時間生産性アップ！！

今美容業界でも注目の美眉スタイリング、ＪＥＣで学べます♪

施術動画をSNSにアップしましたので是非リンクよりご覧ください。

動画はインスタ@kobayashinatsuki19まで♪

【アイブロウ施術動画】

ジャパンアイリストカレッジではアイゾーンビューティーのスペシャリストを育成！！

技術に関してはは勿論♪実際現場に出たら役に立つサロンプロモーションのアドバイスなども得意ですので　全国の生徒の皆様なんでもご質問くださいね！

ここまで読んで頂きありがとうございました＾＾

ＳＮＳ日々更新中♪♪

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ジャパンアイリストカレッジによるまつげエクステ技術者養成スクール

カウンセリング法を変えたらリピーターが急増？！

早く実践したくなる３㌽！

あっなるほど！こんな差別化があるなんてシリーズ③

「聞き上手」でＮｏ．１アイコーディネーター！?

【施術動画あり】業界注目で需要多し！しかもターゲット層は男女！

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